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La mezcla de mercadotecnia (o bien Marketing Mix) es uno de los conceptos esenciales de esta área. Conoce las 4p’s: ¡producto, costo, plaza y promoción!

Uno de los conceptos más conocidos y clásicos de cuando estudiamos Publicidad y, es la mezcla de mercadotecnia o Marketing Mix.

El término fue creado por el profesory difundido por.

Quien ya ha estudiado el tema, probablemente ha dedicado una porción de su tiempo para rememorar y tener en la punta de la lengua, el significado de la mezcla de mercadotecnia, formada por las 4p’s:

• 
  producto,
  
• 
  precio,
  
• 
  plaza,
  
• 
  promoción.
  

O en inglés: Product, Price, Placement, Promotion.

Solo que no estamos aquí para presentarte un hecho que cualquier persona, en los, responde sin grandes sacrificios.

La verdad, el propósito es un poco más osado, pero más pertinente para nuestros lectores.

Queremos que
entiendas el conceptoque envuelve esas 4 palabras y el cosmos del que hacen parte.

Y lógicamente, sobre su
importancia inmediblepara que una marca se establezca y se sostenga firme y fuerte en el mercado, aun frente a las crisis y también inseguridades.

Por lo tanto, vamos a llenar este artículo de
ejemplos claros y explicaciones objetivaspara ayudarte a saber bien qué son las 4p’s del marketing, separadamente y en conjunto, y cómo utilizar esta herramienta a tu favor.

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Antes que nada: ¿qué es el Marketing?

Los términos en inglés acostumbran a tomarnos desprevenidos, incluso a quienes tienen un conocimiento notable sobre esta lengua.

Marketing viene de la palabra market,que puede ser traducida como mercado, o bien “to market”, del verbo comercializar. El “-ing” es el sufijo que puede ser usado para presentar una acción que está sucediendo en este momento.

Entonces, si tomamos esta construcción como gancho para la formación de la palabra, tenemos como
“la acción de comercializar ahora”.

Solo que, por más que esta definición pueda ayudar a traducir la palabra, esta es solo la punta del iceberg cuando pensamos en que es, en verdad, esa acción.

Hacer
marketing es añadir todas y cada una de las funcionesque hacen que un producto o servicio ofrecido por una empresa, pueda ser adquirido por el consumidor.

Y es ahí donde entran en escena la mezcla de mercadotecnia, también famosa como 4 P´s del Marketing o bien Marketing Mix.

Antes de que prosigamos, te informo que recién salió del horno nuestra guía completa de Marketing, en la que podrás conocer a detalle todos y cada uno de los conceptos vinculados al tema. ¡Descárgala sin coste mientras lees este artículo!

¿Qué es la mezcla de mercadotecnia o 4P´s del marketing?

La mezcla de mercadotecnia, también llamadas las
4p’s del marketingo
Marketing Mix, representan los cuatro pilares básicos de cualquier estrategia de marketing:
Producto,
Precio,
Plaza y
Promoción. Cuando las 4 están en equilibrio, tienden a influir y a conquistar al público.

Pero, salvo las variaciones en la nomenclatura, el nervio central permanece inalterado: las 4p’s del marketing
son los pilares básicos de

toda y cualquier

estrategia.

En esencia, ¿qué es tener éxito en un negocio?

Vender.

Solo que para eso, es necesario. Y esto significa
mucho más que abrir un canal de ventasy exponer la mercancía. Es necesario diseñar y edificar tu marca sobre más de un pilar.

¿Quieres un ejemplo bien conocido en Brasil?

Havaianas. Una simple sandalia de goma.

Hace poco más de veinte años, era de las más simples y asequibles, vendidas en mercados y dirigidas a un público de bajo poder adquisitivo.

¿Quién jamás escuchó que “Havaianas eran
chanclasde albañil”?

Solo que, en mil novecientos noventa y cuatro, la compañía lanzó
Havaianas TOP.En sitio de las clásicas suelas blancas y tiras azules o negras, la nueva línea vino en colores fuertes y un tanto más altas en el talón.

A partir de una esperada campaña,
con publicidad original y de buen humor, pasaron a ser un objeto de deseo, incluso siendo más caras que el modelo antiguo.

La distribución también sufrió un gran cambio.

Los colores, modelos y tamaños pasaron a ser escogidos conforme con el público del ambiente. Invirtieron en un display colorido y de calidad, donde se ponía el par, listas para ser desfiladas en los pies de los clientes.

El resultado fue un
crecimiento exponencialque, inclusive, hizo que la empresa creara un área enfocada específicamente al comercio exterior.

Y hoy en día, la sandalia continúa
ocupando el status del típico brasileño,con diversas tiendas desperdigadas por el país.

Es más, por el mundo…

Ahora retornemos a nuestra situación: no le hubiera bastado solo a Havaianas con crear sandalias coloridas
(Producto), con una nueva tabla de valores
(Coste),invertir en una dinámica de distribución y venta
(Plaza)o hacer comerciales divertidos y coloridos
(Promoción).

El éxito de este caso es que justamente, encontró el equilibrio de esos cuatro sectores,trabajando para robustecer la marca en frente de un público objetivo bien escogido.

Y ahora que podemos enseñar y hacer comprender cómo funciona el conjunto de los 4p’s de marketing o mezcla de mercadotecnia, es hora de entender cuál es el papel de cada uno de ellos.

¿Vamos?

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P de Producto

Una empresa necesita ofrecer algo.

El Producto aquí, también debe englobar servicios ofrecidos por un negocio.

Pero este no es el enfoque principal de este pilar.

El Producto sirve para que tu equipo
entienda y definacuáles atributos y características tiene lo que se está ofreciendo. Para facilitarte saber información sobre tu, responde a las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las necesidades y/o deseos que tu producto/servicio debe satisfacer de la clientela?
• ¿Cuáles son las funciones que debe desarrollar para llegarles lo que necesitan?
• ¿Cómo, cuándo y dónde lo usará el usuario?
• ¿Cómo es físicamente?
• ¿Qué nombre tiene?
• ¿Cuál es la marca?
• ¿Cómo se distingue de otros productos y servicios ya existentes en el mercado?

Este es, también, el momento de entender elo servicio.

¿Cuál es el comportamiento de este en el mercado? Para comprender, qué tal emplear como base, el ciclo de un árbol en la naturaleza:

• una semilla es plantada
  (introducción);
  
• germina
  (desarrollo);
  
• comienza a producir hojas y ramas, además de robustecer sus raíces
  (madurez);
  
• y después empieza a encogerse y termina muriendo
  (declive).
  

A partir del momento en que consigues visualizar el ciclo de vida de tu producto, te quedará más fácil comprender cuál es tu momento y, con eso, poder elegir las mejores estrategias para el futuro.

P de Precio

La sobrevivencia de una empresa está íntimamente ligada a esta P.

Eles, a decir verdad, el valor que será cobrado por la solución que ofreces a tus clientes.

Este pilar
indicará el futuro de tu empresa, en tanto que es a partir de la circulación del dinero que será posible pagar funcionarios, proveedores, efectuar inversiones y sacar tu justo lucro.

Algunas preguntas han de ser respondidas:

• ¿Cuál es el valor de tu producto o bien servicio para el comprador?
• ¿Cuáles son el rango de costo para los productos y servicios en todos y cada área de distribución?
• ¿Cuál es el comportamiento del cliente del servicio en relación al precio?
• ¿Cuánto está dispuesto a abonar por lo que ofreces? ¿Cuál es el límite de precio?
• ¿Existe la necesidad de crear acciones de coste específicas para segmentos de público (personas jurídicas, clientes fieles)?
• ¿Cómo se equipara tu coste con el de la competencia?

P de Plaza

Algunas personas tienen dudas sobre este pilar. La verdad, quizás, el nombre no sea clarísimo.

En inglés, Plaza, es
Placement, que, en una libre traducción para nuestra área, puede entenderse como
Colocación en el mercado.

La cuestión es que este es el responsable, específicamente, por cómo el cliente del servicio llega hasta ti, a tus productos y servicios.

En nuestro ejemplo de Havaianas, son los canales de distribución.

Las preguntas para que definas de la mejor manera posible la plaza, son:

• ¿Dónde suele tu público buscar tus productos y servicios?
• En el caso de los establecimientos físicos (punto de venta), ¿cuáles son los modelos específicos?
• En el caso de los establecimientos virtuales y en línea, ¿cuáles (, catálogo,)?
• ¿Cómo tu empresa puede ingresar a los mejores y más efectivos canales de distribución?

Estas respuestas, junto al estudio de otros pilares, te ayudarán a definir dónde y cómo tu empresa ha de ser alcanzable a los usuarios.

Algunas veces consideramos que esta parte es menos complicada, primordialmente por la facilidad de montar una tienda on line.

Pero es preciso comprender que
no vale de nada tener una linda vitrina si no hay públicoen frente a ella o bien, peor aún, si ese no es el público que, en verdad, efectúa las compras.

👉 
Si quieres saber más sobre el término de Plaza en la mezcla de mercadotecnia, puedes escuchar el audio a continuación que es .

P de Promoción

Promoción, aquí, es diferente a la idea de liquidación y ofertas que vemos en tantos centros comerciales.

En realidad, latiene el sentido de fomentar tu marca y soluciones, hacer que el mensaje de marketing de tu marca llegue a los oídos adecuados.

Transformar tu empresa, de mera desconocida, en posible solución a las necesidades y deseos de un cliente.

• ¿Cuándo y dónde puedes trasmitir, de forma efectiva, tus mensajes de marketing sobre tu negocio a tu público objetivo?
• ¿Cuáles son los mejores canales (TV, radio, internet, impresos) y acciones de relaciones públicas para presentar tus soluciones a tus posibles clientes del servicio?
• ¿Tu mercado es estacional (huevos de pascua, árboles de navidad)? ¿Cuál, entonces, ha de ser el calendario para aprovechar las oportunidades y aumentar las ventas y promociones?
• ¿Cómo hace la promoción de sus productos y servicios tu competencia? ¿Cuál es la influencia de ellos sobre tus acciones?

Estas son ciertas preguntas que le ayudarán a tu equipo a direccionar sus sacrificios de forma más eficaz para conseguir que conozcan lo que tienes para ofrecer y pasen a considerarlo en su decisión de compra.

¿Pero por qué la mezcla de mercadotecnia es tan importante?

Las 4p’s en la mezcla de mercadotecnia, para algunos, puede ser tan solo una lista, algo que puede ayudar, mas que no es tan esencial, justamente por parecer tan obvias.

Solo que la mercadotecnia mix es parte del sistema que dirige cara norte a una compañía, en tanto que ayuda a definir, no solo cómo vender más, sino más bien las maneras de ser más efectivo en la conquista y mantenimiento de esa clientela.

Es aquella vieja pregunta: si todo el mundo necesita beber agua,
¿por qué algunas marcas venden más seo logroño ?

¿Por qué algunas son más caras? ¿Por qué las personas tienen preferencia por una marca?

Y la respuesta está íntimamente relacionada a la capacidad de cada una de ellas de hacer que el público esté consciente de sus diferenciales
,del porqué de la construcción de ese valor.

Una botella de agua vendida en un embotellamiento puede concluir siendo percibida como un ítem más valioso a como si estuviera en la estantería de un mercado.

Así como una botella de una fuente específica, con propiedades minerales únicas, acaba siendo un artículo diferenciado y, por eso, más deseable para una porción del público.

Y el conjunto de esas Ps será perturbado y ceñido a cada una de esas situaciones para que el cliente del servicio y las empresas puedan beneficiarse.

La nueva era del Marketing requiere que el mix contenga otras Ps

Sin dudas, estimar y reconocer los 4 elementos del mix de marketing es indispensable para que tu estrategia de marketing tenga éxito. No hay como negar la importancia de progresar cada vez más el plan y las acciones de mercadeo. Esa necesidad se presenta gracias a los incesantes cambios que ocurren en el mercado. Así, nuevas demandas de mercado requieren nuevas soluciones, nuevos conceptos y consideraciones.

Como no podría ser diferente, la visión cada vez más exigente de las estrategias de mercadeo precisan poner en patentiza más elementos del mix. De esta forma, es posible reconocer 4 Ps de marketing innovadoras:personas, proceso, presencia y productividad.

Al añadir estas Ps al mix de mercadeo, verificamos que ahora es necesario contemplar ocho Ps. Como consecuencia, la metodología del mix se amplía. Sobre este, se puede decir que el método con mayor número de componentes es el más empleado en nuestro país y es extremamente reconocido en el ámbito internacional. Incluso, es posible ver muchas Universidades enseñando el mix de 8Ps como sustituto de la vieja versión de 4 elementos.

A continuación, conoce las nuevas cuatro Ps y descubre como el hecho de incluirlas en tu mix de marketing puede ayudarte a mejorar tu plan.

Personas

Entender al consumidor como unaque tiene deseos, esperanzas y necesidades es un paso importante para tener éxito en los negocios. La comunicación precisa ser optimada, para eso, la relación entre empresa y clientes del servicio debe ser angosta. Esto se consigue cuando la organización cuenta con informaciones detalladas del cliente, esto es, conocer el perfil del consumidor.

Las principales informaciones que una compañía debe tener de sus clientes son el sexo, edad y clase económica. A parte de estos datos, se puede recoger otras informaciones pertinentes al segmento donde la empresa actúa y al producto o servicio que ofrece al público.

Intentar entender lo que sucede en la cabeza del cliente, cuáles preguntas haría si estuvieras mirándolo a los ojos, es indispensable para que se puede estipular un buen planteamiento.

A una parte de eso, es importante considerar las personas dentro de la empresa, es decir, a los clientes internos. Es preciso que los cooperadores conozcan el negocio central de la compañía, el producto. También han de estar motivados, eminentemente por cuestiones de productividad.

El hecho de la empresa prestar atención a las necesidades y esperanzas de los cooperadores, aumenta la probabilidad de estos para centrar sus sacrificios en el intento de lograr los objetivos empresariales.

¿Por qué debemos pensar en sanar las necesidades de los colaboradores?

Hay que hacer hincapié al hecho de que los empleados pueden ser influenciadores fantásticos para la marca.También pueden prosperar la imagen de la empresa y difundir sus productos. Estas acciones positivas son emprendidas cuando el colaborador se siente miembro de la empresa, o sea, una parte de una familia que lo percibe como persona y lo apoya en su desarrollo personal y profesional.

Proceso

El proceso hace referencia al conjunto de flujos de trabajo,metologías y procedimientos de trabajo utilizados por la compañía.

Los procesos precisan ser constantemente revisados y alineados a las demandas de la empresa, del personal y del consumidor. Sobre este último punto, cuando se habla de sincronizar los procesos a las necesidades de los clientes ha de ser pensado que un aumento de ventas requiere un aumento de la producción, por ende, estrategias operacionales nuevas.

Sin diseños sitios web , al mudar los procesos conforme con las necesidades de los clientes del servicio causa una mejor percepción y experiencia del consumidor. Como resultado, el cliente del servicio pone en su psique la marca en posición de destaque.

Presencia

Sobre la presencia, podemos decir que guarda relación con la percepción del usuario sobre elementos palpables de la compañía. Así, el consumidor puede percibir la calidad, características y funcionalidades de colaboradores, instalaciones, infra-estructura, tarjetas de visita,layout, etcétera La observación de estos componentes dá a entender que el consumidor pone en la balanza las conclusiones que llega sobre el ambiente donde el servicio es efectuado o bien es vendido el producto. En términos generales, es la forma como la compañía es vista.

Muchas personas tienen dudas sobre cómo abordar este tema, eminentemente por el hecho de que sus elementos requieren bastante atención. Lo ideal es tener en psique cuáles son las evidencias físicas del negocio y a partir de ellas empezar a charlar de las características esenciales para que la empresa consiga sus objetivos en términos mercadológicos.

Productividad y calidad: Una de las cuatro P’s del marketing

Ambos elementos son indispensables y reconocidos como básicos a fin de que empresas de diferentes segmentos y sectores puedan prosperar sus resultados. Esta relevancia es aún más significativa en el campo de servicios. Eso por el hecho de que la calidad del servicio percibida por el cliente se relaciona con la capacidad del colaborador en ofrecer lo que el consumidor espera de la atención.

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Sobre el concepto de calidad dentro de los 8Ps del marketing, es la garantía de entregar eldentro de las condiciones acordadas, de preferencia, de acuerdo a las esperanzas. Estas consideraciones de calidad ayudan a la compañía a producir satisfacción de los clientes del servicio.

Cuando se habla de marketing digital, se hace más evidente la necesidad de contemplar estas 4P’s agregadas. Conocer el público objetivo, así como los colaboradores de la empresa es esencial a fin de que el área de marketing compruebe la mejor manera de comunicarse con los dos.

Por otro lado, esta consideración favorece el alcance de mejores resultados. Tener en consideración los procesos, la evidencia física y la productividad causa una mejor objetividad en las acciones de marketing.

Sin dudas, un mix de marketing más completo es un diferencial para cualquier empresa.

Y esta consideración merece ser abrazada también por quienes actuan con marketing digital. Vale la pena dedicar un tanto más de tiempo en la realización del mix de mercadeo y abordar esas otras 4Ps. Así, la posterior elaboración del plan de marketing quedará más completa y podrá ser mucho más triunfante.

Consideraciones finales

El hecho es que ninguna de las tentativas de crear herramientas y modelos que asistan a hacer la gestión de una marca, deben ser descartas.

Algunos hablan de las 4p’s en la mezcla de mercadotecnia, otros de 8p’s, como lo terminamos de ver, para enfocar la atención en el público, y así, cada vez cautivar a la clientela y le haga entender los beneficios y diferenciales de cada marca.

Para que esta disputa sea vencedora, es necesario estar constantemente atento a los cambios en el entorno que pueden influir en las resoluciones de los clientes, sea este una crisis económica, la entrada de nuevos contendientes o aun un cambio de paradigma en las resoluciones de compra.

Con certeza, la empresa que no se dedica a estudiar esas variables, tendrá que contar con la suerte para poder atender al dinamismo del mercado y estará obligada a sumar muchos más fracasos que victorias.

La planeación es un proceso esencial y las 4p’s del marketing, independiente de la nomenclatura que elijas, componen un concepto de fácil acceso y comprensión, seas tú un marinero de primer viaje o un capitán de los mares.

Por lo tanto, apuéstale a estos pilares para poder vender más y con calidad.

Ah,
¿y qué tal aprovechar tu visita aquí a nuestro blog para saber más sobre cómo hacer que tu empresa destaque con el
?