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Desde su sencillez de navegación y accesibilidad hasta el contenido de valor y comercial, hay miles y miles de consideraciones a tener en consideración antes de crear una página de comercio electrónico.

Los de una página de
comercio electrónicoo
ecommerce.

Así que vamos a empezar con el paso inicial, que un montón de gente, por desgracia ignoran, pero es esencial para un buen proceso de venta electrónica y algo con lo que una buena página de comercio electrónico debe contar:

1. Seleccionar un buen nombre y el dominio de tu tienda en línea o bien ecommerce:

Esta es una de las partes más amenas del proyecto, así que disfrútala y tómate tu tiempo. Debe de ser fácil de recordar y de redactar

En el caso del
dominiosería positivo que contuviera palabras clave que nos interesen, por el hecho de que nos ayudará a posicionarnos en los motores de búsqueda en los términos escogidos. Intenta que sea un
.com, o un
.essi solo vas a vender en España.

2.¿Cómo comenzar con mi tienda on-line o bien ecommerce?

Si no puedes contratar a alguien para crear tu
ecommerce, no te preocupes, existen múltiples distribuidores en el mercado que te ofrecen esta opción. Deja en sus manos la codificación, el hostear y sostener tu sitio en un servidor tuyo o en uno externo.

Hay muchas empresas que ofrecen esta opción a un precio razonable. Ciertas te dejarán elegir tu diseño y funcionamiento, así como subir tu catálogo, personalizar tu carrito de compras y tener acceso a servicios de pago en línea. Puedes conectar tu sitio de
e-commercedesde tu
sitio Web.

3. Elegir un buen distribuidor de Hosting para tu tienda on line o ecommerce:

Esta es prácticamente la única inversión real y obligatoria que deberás hacer para tener tu e-commerce si tu proyecto es humilde, así que no seas roñoso y busca una empresa que te ofrezca un
hostingde calidad y con garantías de velocidad de carga, algo indispensable para que la experiencia de usuario y el posicionamiento web en buscadores sean buenos.

Asegúrate también que tu alojamiento te garantiza el espacio suficiente para tu tienda online que evite caídas del servidor y y que tengan siempre y en todo momento disponible tu tienda 365 días al año veinticuatro horas.

4.Escoger un buen mayorista para tu ecommerce o bien tienda online:

O alguien que envíe de forma eficiente nuestros productos a los clientes del servicio que anteriormente nos lo pidieron. Esto es esencial para eludir que unjamos en stock y nos debamos preocupar de la logística. La compañía de dropshipping se hará cargo de todo ello. Esto evidentemente supone delegar y por tanto un gasto auxiliar, mas nos ahorrará quebraderos de cabeza y nos permitirá centrarnos en lo que realmente importa y dominamos: nuestro producto.

Siempre existe la alternativa de hacernos cargo de la distribución. E inclusive de la fabricación directa de nuestro producto (con los gastos de tiempo, mano de obra, transporte y demás), pero si hablamos de una pequeña empresa, prescindir de intercesores suena genial mas poco realista. Mas no descartable; cada uno que aproveche sus posibilidades. Mas de lo que hablamos es de otra cosa, así que la compañía de dropshipping se hará cargo de todo ello. Existen infinidad de mayoristas y dropshippers, asegúrate de escoger uno de garantías, efectúa alguna prueba ya antes de vender directamente a tus clientes del servicio, y ten alguno en la recámara ya elegido por si debes cambiar. Y cuidado con lo que firmas con ellos; déjate una válvula de escape.

5.Qué sistema de pagos usar para tu tienda on line o bien ecommerce:

Es imprescindible ofrecer el máximo de
métodos de pagoposibles. Si puedes ofrecer tres, mejor que 2, y así todo. Hay tantos métodos de pago como tipologías de clientes. Recuerda que la competencia es mucha y los clientes del servicio no son fieles. Si no se lo pones en bandeja, irán a otro sitio.

En España hay un gran problema con los bancos y las
pasarelas de pagoya que muchos de ellos solo ofrecen el servicio a empresas que llevan tiempo operando con la entidad, o a grandes empresas. Algunas sucursales no saben bien de que les hablas cuando les cuentas tu problemática, y otras que de forma directa no se quieren ni enterar y otras te pondrán todas las trabas habidas y por haber, y más si no eres una importante empresa. La típica historia del grande y el pequeño. Aún así es posible lograrlo siendo una empresa nueva. En muchas ocasiones depende, no ya de tu capacidad de venta sino de tu inteligencia en el momento de negociar, así que suerte y al toro. Pero si lo ves muy difícil, ya sea por culpa de los bancos, las restricciones técnicas o bien dictadores de ventana, que los hay, en el momento de integrar la pasarela de pago existen soluciones alternativas. La respuesta es
PayPal. Podría recomendar otras mil
pasarelas de pago, haberlas haylas, hay cientos y cientos de alternativas. Mas puesto que no estamos hablando de situaciones ni de negocios concretos hay una serie de parámetros a tomar en consideración que son universales: uno que sea seguro, sin tarifas ni registros mensuales y cuyas comisiones no sean excesivas. Algo así como bueno, bonito y asequible. Eso no existe, evidentemente, así que calibra tu situación y tus posibilidades. Si estás empezando yo recomiendo
PayPal, en tanto que cumple la condición que a mi juicio, es clave si eres un lego en la materia: seguridad y confiabilidad. Lo asequible suele salir costoso, y más si no no te mueves demasiado bien en este planeta. Sin embargo, tira del “Dios Goolgle”. Acostumbra a saber más que tu cuñado y es muy accesible..


PayPalpone a nuestra disposición una pasarela de pago que nos permitirá cobrar a nuestros clientes del servicio con tarjeta. Su instalación es sumamente sencilla y el único costo que va a tener para nosotros será la comisión (bastante alta, he aquí la putada) que nos cobrarán
PayPalpor cada transacción que hagamos. Aún a pesar de eso la recomiendo. El dinero solventa inconvenientes, y a veces el intentar ahorrar en cosas esenciales supones un gasto doble, aunque suene a paradoja.

6. Escoger un buen CMS para tu tienda on line o bien ecommerce:

Un
sistema de gestión de contenidoso
CMSes un programa informático que deja un soporte de creación y administración de contenidos, para páginas web.

En la actualidad existen muchos
CMSpara
ecommercegratuitos y fiables. Todos están diseñados más o bien menos para que los puedan usar gente sin demasiados conocimientos técnicos. Son herramientas de código libre y conocidas por gran cantidad de profesionales, conocidas por muchas empresas y autónomos que por un precio más que razonable pueden ofrecer funciones que no podrías realizar por tu propia cuenta.

Si tu proyecto no es muy complicado elegiría sin dudas
Prestashop, pues es muy fácil de utilizar, por ser ligerísimo, por el hecho de que posiciona realmente bien de manera natural y por su gran cantidad de opciones fácilmente seleccionables y configurables.

Hay más, claro está:
Magento,
Oscommerce,
Virtuemart (Joomla!),
Zencart,
Opencart,
Digistoreo
Drupal Ecommerce….Como he dicho previamente, tira de Google, los hay gratis y de pago, con plantillas predeterminadasy desde cero, así que escoge, equipara y que tengas suerte.

7. Servicio al usuario de tu tienda online o bien ecommerce:

La respuesta a esta pregunta es la de siempre: depende. Depende de tu capacidad y de los puntos fuertes que desees destacar, es decir, de tu capacidad de gasto. La mayoría entrega
CRMpor un tanto más de dinero extra te permitirá monitorear a tus clientes y tener información de contacto, protestas, órdenes pendientes y compras. Otra opción es establecer un chat 24/7 en tu tienda. Y si no te lo puedes permitir, se imaginativo. Es lo que hay.

8. Cómo administrar las reseñas de los usuarios en tu tienda en línea o bien ecommerce:

Darles a los usuarios la posibilidad de comentar acerca de tus productos y de calificarlos puede ayudarte a acrecentar tu verosimilitud, mas como todo en esta vida esto es un arma de doble filo. ¿Consejo? Se honrado, ofrece un buen servicio y no habrá protestas que deslegitimen tu marca. Los comentarios positivos aumentarán la confianza en tu producto, y más si estos se logran de manera natural. Da un mal servicio y date por jodido. Y más si ejerces de “cuñado”y realizas una mala gestión de las quejas legítimas. No discutas jamás con un usuario cabreado, no pretendas tener la razón: el cliente del servicio quiere soluciones, no disculpas. Ganar una discusión te hará perder futuras ventas. Y recuerda tener accesibles y a la vista botones para compartir tus contenidos en redes sociales. La mayoría de los servicios de
ecommerceo
tiendas onlineofrecen opciones para contestar o suprimir comentarios. alta en buscadores /p>

9. Crear un blog con contenido de valor para atraer a clientes del servicio potenciales a tu ecommerce o tienda online:

Es muy difícil contar de manera amena y breve todo o que quieres que sepan tus clientes del servicio acerca de tu producto. En estos casos, es indispensable la creación de un blog para atraer algo de tráfico a la tienda.

Utiliza este blog para charlar de tu ámbito, para ofrecer información interesante sobre tu sector. La gente está agotada de que la procuren vender la motocicleta. No te estoy diciendo que no lo hagas, puesto que al final todo se trata de eso. Pero se sutil. La publicidad violenta y directa no le interesa a absolutamente nadie, ¿o a ti sí?

Poco a poco irás posicionándote por los temas tratados en los artículos y esto te traerá tráfico de calidad dispuesto a a inflar tus ventas.

10. Como administrar las devoluciones: ventas que no satisfacen a tus clientes:

Toda tienda, también las
tiendas onlineo
ecommercetiene que tratar con devoluciones. Revisa que tu proveedor tenga herramientas que faciliten retornar mercancía. Examina tu inventario y mantén a tu usuario al tanto del proceso de su devolución si es lo que quiere. Una venta es una venta, pero un cliente insatisfecho no vuelve y es una mala publicidad, así que no caigas en la inmediatez monetaria. Perder dinero ahora por una devolución te lo reportará en el futuro si el usuario se queda contento. Recuerda quién es el rey,
el cliente. El que te paga la nómina.

11. Monitorear el éxito de mi negocio:

Elige un proveedor de
comercio onlineque te ofrezca servicios de analítica gratis, la mayoría generados por Analytics u otras herramientas de reporte para medir el desempeño de tu tienda. Esto te ayudará a saber quién te adquiere, cuánto, dónde y casi casi por qué, qué sitios te producen más tráfico y cuáles de tus productos son los más rentables. Esto, como todo en esta vida, también lo puedes hacer por tu cuenta, así que calíbralo, ¿qué es preferible? ¿ganar tiempo o bien dinero? La contestación no es tan fácil como parece.

12. Administrar tu situación legal para montar tu tienda en línea o ecommerce:

Legalmente no puedes vender productos salvo que lo hagas como autónomo o como empresa. Además, en la mayoría de los casos es recomendable la creación de una SL sobre todo por el tema de la responsabilidad civil. Crear una Sociedad Limitada podemos hacerlo mismos, pero es mejor dejarlo en manos de profesionales, esto es, a cargo de una gestoría.

Asegúrate de tener todos y cada uno de los papeles en regla, contratar un seguro y cumplir con todas las leyes vigentes antes de empezar tu periplo. Una sanción económica por no actuar como hay que hacerlo podría hacer desaparecer negocio. Y el estado está al acecho, así no dejes flecos. Es casi mejor hacerlo todo mal que en parte, pues crujir te van a crujir igual si te pillan. Ve de legal, o bien no lo hagas: las medias tintas son peligrosas.

13. Personalizar tus productos para tu tienda virtual o bien ecommerce:

Muchos mayoristas tienen catálogos estándar en formatos que pueden ser subido de manera directa a tu tienda virtual, pero a la larga no te quedará otra opción que personalizar tus productos para resaltar sobre tu competencia. Lo que tú hagas por tu cuenta es lo que destacará al final entre el marasmo de ofertas y productos similares al tuyo. Échale "bemoles" al asunto.

14. Establecer costes de envío para tu ecommerce o bien tienda online:

Mi consejo es que si estás empezando, eso lo dejes a cargo de la empresa encargada de tu distribución. Y es lo de siempre: será más costoso, mas te ahorrará quebraderos de cabeza. Lo idóneo es el envío gratis desde cierta cantidad de volumen o coste, si tu empresa puede costearlo. Como puedes ver, todo “depende”.

15. Cómo personalizar mi tienda en línea o ecommerce:

Si tu empresa ya tiene una web, es conveniente que el sitio de e-commerce sea semejante y que conserve los colores, el diseño, el estilo y el logotipo. Si no lo tienes escoge un estilo que se adecúe a tu marca.

Muchos de estos proveedores tienen temas predefinidos que no exigen conocimiento de HTML para personalizarlos, por lo que te será sencillo amoldar el diseño a tus necesidades.

16. La navegación en la parte superior en tu ecommerce o tienda online:

La navegación en la parte superior de la página precisa contar con ciertas cosas. Debe ayudar a la gente a:

Entender y saber cómo es la estructura del
sitio web, en especial si tiene una subdivisión más difícil que no se puede enseñar a simple vista. Para Amazon, esto es muy importante. Para Best Buy, esto es muy importante. Incluso para lugares como Samsung y Apple y otros
ecommerceo
tiendas onlinecomplejos, es esencial para el usuario entender dónde se halla en todos y cada instante mientras navega la estructura del sitio.

Si el usuario quiere saber algo de la marca y es la primera vez que está visitando el
sitio web, que es muy a menudo en el caso con las páginas de comercio electrónico, la información esencial sobre ella deberá estar muy a la vista. analiticas web , que con lo que sabemos acerca de la optimización de la tasa de conversión, es inusual que la compra se genere en la primera visita al
sitio web, con lo que una buena primera impresión es fundamental a fin de que el potencial usuario vuelva. La descripción de quiénes somos debe asistir a las personas a identificarse con la marca, debe ser clara y sucinta.

El cliente del servicio debe tener fácil la navegación por el sitio o abandonará enseguida, qué es lo que ofrezco y cómo acceder a ello sin romperse la cabeza.

Especialmente para los visitantes que repiten en mi comercio electrónico o bien para la usuario que está comprando más de una cosa, es bueno contar con una navegación simple. Es positivo puesto que, asegurarse de que la barra de búsqueda también está muy a la vista. La búsqueda es realmente una función esencial para generar conversión, que es de lo que se trata. Cerca del 10 por ciento al doce por cien de los visitantes de las páginas de comercio electrónico utilizarán “Search” como su función de navegación primordial. Así que si haces que sea difícil de localizar o difícil de emplear, la función de búsqueda limitará tus ventas.

A mí por ejemplo, me agrada mucho cómo funcionan algunos ecommerce que ponen “envío gratis”" en cada una de sus páginas, y es que si ofreces algo de lo que te “enorgullezcas” o bien que da un valor añadido a tu marca o bien producto que ayude a vender, debe quedar meridianamente claro.

16. Información básica del producto que venderé en mi tienda on-line o ecommerce:

La información principal del producto (cuanto más minimalista y breve mejor) tiende a deber estar en la una parte de arriba o abajo de la fotografía, así como el precio. Por servirnos de un ejemplo, si estás vendiendo una pieza más compleja de tecnología, las características primordiales pueden tener un texto gráfico más amplio, en tanto que sus características y propiedades no se pueden mostraren una fotografía, y eso está bien. Pero recuerda que estamos tratando de asistir a entender nuestro producto, no liemos por liar.

Es importante que la imagen que utilicemos resalte una característica que queramos remarcar y que nos distinga de la competencia. Por ejemplo, supongamos que vendemos carteras muy ligeras: las fotografías de estas deberán enseñar lo delgadas que son o bien lo bien que caben en un bolsillo.

Podríamos estimar sacar partido a los vídeos o animaciones, mas es conveniente usarlo cuando tiene realmente sentido. Se me ocurre por poner un ejemplo, en muebles plegables: un vídeo que pruebe lo fácil y rápido que se despliega y se pone una mesa supuestamente complicada ayudará enormemente a que se venda más. Además, el detalle de tener a alguien que te lo explique en audio mientras ves la acción, puede repercutir enormemente en la tasa de conversión. Posiblemente sea preferible separar el vídeo de la fotografía mediante un click que despliega el vídeo en la parte inferior del producto. Hay varias maneras, más adelante las iremos viendo.

17. Borrar las opciones de la ruta de adquiere de tu tienda on-line o bien ecommerce:

Muchos usuarios que comienzan a construir su
ecommerceo
tienda onlinecaen en el error de complicar mucho la página dando la misma importancia a todos sus productos al margen de sus potenciales ventas lastrando la
navegación. Páginas como
Amazonpueden permitirse hasta cierto punto este lujo, puesto que llevan muchos años edificando su página y dándola a conocer; el usuario está acostumbrado a la página, cuenta con muchos años de experiencia anterior, una ventaja con la que no pueden contar los que empiezan su pequeño negocio online.

18. Trabajar el marketing on line de mi tienda online o ecommerce:

Crea tu propia
estrategia de marketing online: Efectúa ofertas singulares,, organiza concursos, efectúa un seguimiento adaptado de tus clientes, escribe notas de prensa, … Lo que se te ocurra con tal de dar a conocer tu marca y tus productos o servicios.

El usuario es el rey, y su satisfacción fundamental, está claro, pero si no vendes te marchas al carajo, dicho llanamente. De nada sirve que tu tienda sea la mejor si no la ve nadie, de nada sirve que tus precios sean los más bajos si absolutamente nadie lo sabe. Amolda tus estrategias a tus capacidades.

Mucha gente emprende. La mayoría se queda en el camino. El éxito acostumbra a obedecer a la
proporción de Pareto(ochenta por cien fracaso veinte por ciento éxito), que tiene poco que ver con la suerte, si bien ciertos se empeñen en echarle la culpa al azar. El azar no es más que aprovechar adecuadamente tus ocasiones. Si no tienes confianza en tu proyecto, mejor echa a la lotería. Un saludo y a ello.